코레일 기차(ktx, 새마을호, itx, 무궁화 등)을 이용하다가 분실물, 유실물이 발생하면 그 사실을 인지한 즉시 신고를 하셔야 합니다. 열차에서 내린 직후 알았다면 역직원에게, 열차에 탄 직후 두고 탄걸 알았다면 승무원에게, 분실한 사실을 늦게 아셨다면 철도고객센터(전화번호 아래 참고), 며칠이 지났다면 레츠코레일 홈페이지나 홈페이지 유실물찾기를 이용하셔도 됩니다. (열차번호, 이용구간, 열차호차, 좌석번호 등 필요)
철도고객센터 전화번호는 1544-7788, 1588-7788이며, 주요 역의 유실물 센터 연락처는 아래와 같습니다. 참고로 검암역이나 인천공항역 승강장에서 유실물이 발생하면 검암역 032-745-7777, 인천공항역 032-745-7490으로 연락하시면 됩니다.
레츠코레일 홈페이지에 보면 유실물 찾기 메뉴가 있습니다. 여기서 기간, 물품명, 물품분류를 선택해서 조회할 수도 있습니다. 또는 겨부선, 경원선, 경인선, 경의선, 호남선, 전라선, 중앙선 등 주요 역의 연락처를 확인하시어 연락하시기 바랍니다. (서울역, 영등포역, 수원역, 천안역, 천안아산역, 오송역, 대전역, 김천역, 동대구역, 대구역, 부산역, 의정부역, 용산역, 광주역, 목포역, 전주역, 남원역 등)